Социальный работник Наталья посещает старый дом семьи Полупановых с целью их переселения в более удобные условия в рамках государственной программы реновации. Однако процесс затягивается из-за особенностей этой семьи. Полупановы не проявляют интереса к денежным компенсациям, и Наталья прибегает к различным уловкам, чтобы ускорить переселение: от вымышленных приведений в доме до вмешательства органов опеки и организации протестов против семьи. Тем не менее, каждое её усилие сталкивается с необычными реакциями Полупановых и заканчивается неудачей.
